Sau khi tài khoản của bạn được xác thực, bạn sẽ không thể thay đổi tên người dùng của mình.
Sau khi bạn đã tạo tài khoản trên ứng dụng EMQ SEND, chúng tôi sẽ gửi thông báo để bạn biết tài khoản của bạn đã được kiểm tra và xác thực.
Giờ thì bạn có thể bắt đầu dùng ứng dụng để chuyển tiền rồi. Nhấn “Gửi” để bắt đầu đặt lệnh chuyển tiền!
Không. Mỗi người chỉ có thể tạo được một tài khoản EMQ SEND.
Vui lòng chờ nhiều nhất là 5 phút để mã xác thực đến được điện thoại của bạn và hãy đảm bảo bạn đã cho đúng số điện thoại. Sau vài phút, bạn có thể nhấn nút “Gửi lại Mã Xác thực”.
Nếu bạn đã kiểm tra số điện thoại và yêu cầu “Gửi lại Mã Xác thực” mà vẫn chưa nhận được, vui lòng Vào phần TIN NHẮN (góc phải trên cùng trong ứng dụng) để được nhân viên tư vấn trực tiếp hỗ trợ gửi mã.
Bạn vui lòng vào phần CHUYỂN KHOẢN trong ứng dụng để xem lịch sử giao dịch. Đang được xem xét, Chờ thanh toán, Đang chuyển hay Đã hoàn thành. Bạn có thể nhấn vào từng giao dịch cụ thể để xem chi tiết.
Làm theo các bước sau để điều chỉnh thông tin cá nhân:
- Vào phần “Thêm” trong menu của ứng dụng EMQ SEND.
- Chọn “Hồ sơ” để xem thông tin cá nhân của bạn.
- Chọn “Biểu tượng bút chì” để điều chỉnh thông tin cá nhân của bạn.
- Chọn “Lưu” để lưu các điều chỉnh vào hệ thống.
Đây là một số điều cần chú ý khi tạo tài khoản EMQ SEND.
Khi điền thông tin cá nhân:
- Tên tài khoản (tên người dùng) phải điền ít nhất 8 ký tự liền nhau không cách, không dấu, không viết hoa. Có thể điền chữ hoặc số.
- Mật khẩu phải điền ít nhất 8 ký tự liền nhau không cách, không dấu, không viết hoa (8 ký tự gồm chữ và số)
- Điền số điện thoại theo mẫu: +8869xxxxx (giữ nguyên +886, bỏ đầu 0)
- Điền Tên, Tên đệm, Họ (viết không dấu)
- Lựa chọn quốc tịch Việt Nam
- Lựa chọn Nghề nghiệp theo như thẻ cư trú (ARC)
- Tích vào "Có" nếu địa chỉ cư trú giống thẻ cư trú (ARC)
- Gửi ảnh chụp mặt trước và mặt sau thẻ cư trú (ARC)
Khi tạo tài khoản, bạn vui lòng cung cấp ảnh tự sướng của bạn:
- Canh cho khuôn mặt của bạn chuẩn và khớp với trong khung
- Điều kiện ánh sáng tốt, phù hợp
- Không đội mũ (nón) và khuôn mặt của bạn không bị che
- Phía sau không có người khác
Chụp ảnh mặt trước hoặc mặt sau của thẻ cư trú (ARC)
Để chụp ảnh thẻ cư trú (ARC) đẹp và chuẩn, vui lòng chú ý các điều sau:
- Đặt thẻ cư trú trên bàn hoặc một mặt phẳng thay vì cầm trên tay
- Hãy chắc chắn rằng mọi thông tin trên thẻ cư trú đều nhìn thấy rõ ràng không bị che mất.
- Hãy chắc chắn bức ảnh được chụp trong môi trường ánh sáng tốt, không ược quá tối.
- Hãy chắc chắn rằng thông tin trên thẻ cư trú không bị phản quang hoặc rung mờ.
- Bạn cũng có thể chụp sẵn ảnh trước rồi lựa chọn tải ảnh lên từ thư viện ảnh trong điện thoại, miễn là ảnh rõ ràng và đầy đủ 4 góc thẻ.
Giờ làm việc của chúng tôi là từ 9 giờ sáng tới 6 giờ chiều, 7 ngày trong tuần (cả ngày nghỉ lễ). Sẽ mất khoản 12 giờ đến 1 ngày để xác thực tài khoản của bạn. Nhân viên của chúng tôi sẽ kiểm tra cẩn thận tài khoản của từng cá nhân, đảm bảo thông tin cá nhân của bạn được giữ an toàn và tuân thủ các quy định của Đài Loan. Sau 1 ngày, nếu tài khoản vẫn chưa được kích hoạt, bạn vui lòng mở ứng dụng vào Tin nhắn (góc phải trên cùng) để liên lạc với nhân viên tư vấn trực tiếp hỗ trợ xét duyệt tài khoản nhanh nhất.
Theo yêu cầu của Ủy ban Giám sát Tài chính Đài Loan, chúng tôi phải xác thực danh tính và nơi ở hợp pháp của các khách hàng của mình.
Vì các mục đích an toàn giao dịch, chúng tôi sử dụng số điện thoại của bạn để xác thực danh tính của bạn trong quá trình đăng ký tài khoản.
- Nếu bạn quên tên tài khoản, vui lòng chọn "Quên?" bên cạnh Tên tài khoản.
- Nếu bạn quên mật khẩu, vui lòng chọn "Quên Mật khẩu?", ngay bên dưới phần mật khẩu.
*Nếu bạn thay đổi số điện thoại hoặc cập nhật thẻ cư trú mới, vui lòng chọn Tin nhắn ở góc trên cùng bên phải màn hình để nhân viên tư vấn hỗ trợ bạn nhanh nhất.
Bạn có thể liên lạc với nhân viên tư vấn trực tiếp ở phần "Tin nhắn" trong ứng dụng.
EMQ SEND sẽ vô hiệu hóa tài khoản theo yêu cầu của khách hàng, tuy nhiên, chúng tôi sẽ vẫn giữ nguyên lịch sử giao dịch của tài khoản theo đúng các quy định hiện hành.
Các giao dịch được thực hiện trước 23:59 ngày 2 tháng 10 sẽ được xử lý như bình thường. Nếu giao dịch của bạn bị từ chối vì bất kỳ lý do gì sau thời gian này, EMQ Send sẽ hoàn lại tiền thông qua quy trình hoàn tiền thông thường của chúng tôi.
Chúng tôi dự định sẽ giữ tài khoản khách hàng và thông tin cá nhân của bạn an toàn và bảo mật. EMQ Send được yêu cầu giữ lại một số thông tin cá nhân nhất định liên quan đến bạn và việc chuyển tiền của bạn trong thời gian 5 năm để đáp ứng các yêu cầu quy định của chúng tôi.
Có, Dịch vụ Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi sẽ sẵn sàng trả lời bất kỳ câu hỏi nào bạn có thể có liên quan đến tài khoản của bạn và các lần chuyển tiền trước đó."
Vì EMQ Send không còn có thể cung cấp dịch vụ sau 23 giờ 59 ngày 2 tháng 10 năm 2021. Do đó, Điểm hội viên và Phiếu ưu đãi của bạn sẽ không còn giá trị sau thời gian đó.
EMQ Send đã hoạt động theo sự phê duyệt của dự án thử nghiệm Sandbox của chúng tôi dưới sự giám sát của Ủy ban Quản lý Giám sát Tài chính (FSC) kể từ khi chúng tôi ra mắt vào tháng 4 năm 2019. Chúng tôi sẽ dừng dịch vụ sau khi dự án thử nghiệm này kết thúc . EMQ Send đang làm việc với các cơ quan quản lý của Chính phủ để chuẩn bị đăng ký giấy phép hoạt động theo quy định mới. Chúng tôi sẽ chỉ hoạt động lại dịch vụ của mình sau khi chúng tôi có được giấy phép từ FSC.
Bạn vẫn sẽ có thể truy cập Ứng dụng EMQ Send để xem tài khoản khách hàng và lịch sử chuyển tiền trước đó của mình trong một khoảng thời gian. Dịch vụ Chăm Sóc Khách Hàng của EMQ SEND sẽ tiếp tục hỗ trợ và giúp đỡ bạn sau ngày 3 tháng 10 năm 2021 cho đến khi tất cả các vấn đề cần thiết đã được giải quyết. EMQ Send sẽ tạo điều kiện cho bạn để truy cập dữ liệu và lịch sử khách hàng đầy đủ của bạn một cách dễ dàng (chúng tôi đang triển khai cách thức mà bạn có thể tải dữ liệu và lịch sử giao dịch của mình một cách dễ dàng).
