Nếu giao dịch của bạn không thành công, bạn có thể chọn HOÀN lại số tiền mình đã gửi bằng cách nhấn nút “HOÀN TIỀN”. Bạn có thể chọn hoàn tiền thông qua tài khoản ngân hàng của bạn ở Đài Loan hoặc nhận chi phiếu được chuyển qua bưu điện.

1. Đối với hình thức hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng Đài Loan, bạn vui lòng điền đúng thông tin như trong sổ ngân hàng hoặc tải lên ảnh sổ ngân hàng. Vui lòng sử dụng tài khoản ngân hàng của chính bạn.
2. Khi lựa chọn nhận chi phiếu được chuyển qua bưu điện, bạn vui lòng điền tên và địa chỉ như trên thẻ cư trú hoặc tải lên ảnh địa chỉ của bạn.

Vui lòng điền đúng thông tin chi tiết để tránh việc hoàn tiền bị chậm trễ.

• Trả lời: Hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng tại Đài Loan: từ 3-7 ngày (không tính thứ bảy và chủ nhật)
• Nhận chi phiếu được chuyển qua bưu điện: từ 7-14 ngày (không tính thứ bảy và chủ nhật, bạn có thể lĩnh tiền mặt bằng chi phiếu tại bất cứ bưu điện nào tại Đài Loan)

Hoàn tiền của bạn có thể bị lỗi do những lý do sau:

1. Địa chỉ bạn cung cấp để gửi chi phiếu chưa chính xác nên gửi không thành công.
2. Thông tin nhận hoàn tiền chưa chính xác, ví dụ như:

• Tên ngân hàng
• Tên tài khoản
• Số tài khoản

3. Bạn gửi thông tin tài khoản của người khác, không phải của chính bạn.
4. Tài khoản ngân hàng bị đóng hoặc vô hiệu hóa.

Vui lòng chỉnh sửa thông tin hoàn tiền trong ứng dụng, hoặc liên hệ với nhân viên tư vấn trực tiếp ở phần Tin nhắn để được hỗ trợ nhanh nhất.

Bạn có thể kiểm tra tình trạng hoàn tiền của bạn ngay trong ứng dụng. Chỉ cần nhấn vào "Chuyển khoản", bạn sẽ thấy giao dịch cần hoàn tiền. Đây là tình trạng hoàn tiền của bạn:

• Đang xử lý: Bạn đã điền thông tin hoàn tiền và chúng tôi đang tiến hành xử lý hoàn tiền.
• Đang chuyển: Chúng tôi đã gửi tiền hoàn lại của bạn qua đường bưu điện.